6 tendances clés pour les marketplaces en 2024

6 Français sur 10 réalisent des achats sur internet selon l’édition 2024 des Chiffres clés du e-commerce de la Fevad. L’e-commerce représente aujourd’hui 10 % de la vente au détail en France et a connu une croissance de 10,5 % en 2023. 

La vente en ligne a le vent en poupe. Si cette tendance s’inscrit dans le temps, l’e-commerce reste un secteur d’activité qui évolue en permanence, selon un rythme effréné. Intelligence Artificielle (IA) générative, consommation responsable, compétition entre les géants du marché : les vendeurs en marketplaces doivent constamment s’adapter aux mutations technologiques et commerciales pour optimiser leurs performances. 

Quelles sont les tendances marketplaces en 2024 ? Sellermania vous livre son top 6 !

1 – Une croissance stable pour l’e-commerce français.

Dans son rapport annuel sur l’état du marché, la Fevad, ou Fédération e-commerce et vente à distance, fournit des indicateurs clés sur les performances du e-commerce en France. En 2024, la croissance est au beau fixe, avec des chiffres très positifs : 

• • 39,4 millions de Français achètent sur internet, soit 500 000 personnes de plus que l’année précédente ; 
  • Chaque e-consommateur a passé en moyenne 60 commandes en ligne au cours de l’année 2023 ; 
  • Le montant moyen d’une transaction sur internet est de 68 euros ; 
  • Le chiffre d’affaires du secteur e-commerce en 2023 est de 159,9 milliards d’euros, un chiffre en hausse de 10,5 % par rapport à l’année précédente ;
  • Parmi les Français qui reconnaissent l’impact du e-commerce sur leur vie quotidienne, 88 % le jugent positif ; 
  • 93 % des clients sont satisfaits de leurs achats en ligne. 

Après une forte augmentation suite à l’épidémie de COVID-19, qui a révolutionné les usages numériques des Français, la croissance du commerce en ligne se stabilise depuis 2023, tout en restant forte et pérenne. 

Gain de temps, optimisation des achats, comparaison des prix, gestion des finances : nombreux sont les avantages de la vente en ligne selon les consommateurs. Pour les habitants de zones rurales, l’e-commerce et les marketplaces permettent l’accès à des produits absents des commerces locaux.

2 – La mode : le secteur gagnant sur internet.

Un domaine se distingue particulièrement quant aux achats réalisés par les consommateurs sur les sites e-commerce et les marketplaces : la mode. 53 % des acheteurs en ligne commandent ainsi des articles d’habillement et 39 % des chaussures selon la Fevad.

Au premier semestre 2024, Kantar a mesuré une progression de 3,7 % des achats en ligne dans l’univers de la mode. La Part de Marché en Dépenses (PDM) des ventes en ligne pour le secteur de la mode s’élève ainsi à 21 % en France. Au premier semestre, un quart des dépenses du secteur a eu lieu sur internet. 

La visibilité des marques de mode sur la toile accroît également la fréquentation en magasin : 35 % des Français effectuent un repérage en ligne avant de se rendre dans les commerces, pour essayer les vêtements et s’assurer de leur qualité, mais aussi éviter les frais de livraison. Le Click & Collect est ainsi un service à privilégier pour les entreprises du secteur afin de répondre aux besoins des clients.

3 – Le rôle clé de la durabilité dans les décisions d’achat.

79 % des consommateurs en ligne considèrent comme crucial de privilégier le Made in France et 72 % d’entre eux déclarent choisir des produits respectueux de critères environnementaux et éthiques, selon la Fevad.

Selon 55 % des Français qui consomment sur internet, le commerce en ligne a permis d’accroître la transparence relative à l’origine et à la composition des produits vendus. Pour plus de la moitié d’entre eux, l’e-commerce permet un accès facilité aux produits écoresponsables. 

Le commerce de seconde main en ligne est également en plein essor : 45 % des e-consommateurs ont acheté au moins un produit d’occasion au cours des douze derniers mois.

4 – L’IA générative au service de l’expérience d’achat.

L’IA générative est indéniablement l’opportunité à saisir pour les vendeurs en marketplaces et les acteurs du e-commerce en 2024. Les intelligences artificielles transforment profondément le commerce en ligne, tant au niveau de l’expérience client que des performances opérationnelles. 

Selon une étude réalisée par KPMG et la Fevad, 97 % des dirigeants de sites e-commerce français interrogés considèrent l’IA générative comme l’innovation la plus prometteuse du secteur. Le marketing et la relation client sont les deux domaines identifiés par les dirigeants comme offrant le plus de perspectives. 

Chatbots conversationnels et assistants virtuels, identification des tendances et des ressentis des clients sur les plateformes de social media, conseils personnalisés dignes d’un personal shopper, service client augmenté, gestion des stocks et de la livraison : les possibilités de l’IA générative sont multiples. Un virage à prendre pour les géants des marketplaces, mais aussi pour tous les vendeurs sur les plateformes e-commerce !

5 – L’ascension fulgurante de Temu.

En seulement deux ans après son lancement, la plateforme Temu est devenue le deuxième site e-commerce le plus visité au monde, derrière Amazon. Avec près de 700 millions de visites mensuelles, Temu s’est imposé dans 79 pays malgré sa récente arrivée sur le marché, selon Marketplace Pulse.

Sur les six premiers mois de l’année 2024, Temu a touché 3,7 millions de clients avec un panier moyen de 31 euros, soit 20 euros de plus que le site chinois Aliexpress. Son entrée fracassante sur le marché bouleverse le classement des grandes plateformes e-commerce, détrônant eBay, qui occupe ainsi la troisième position mondiale.

Bien que son modèle soit centré sur des prix ultra-compétitifs et sur une livraison directe depuis la Chine, Temu adopte aussi une approche plus localisée : 20 % de ses ventes aux États-Unis proviennent désormais de stocks locaux, ajustant ainsi son modèle pour répondre aux exigences de chaque marché. L’entreprise vise désormais la seconde place des ventes en ligne aux États-Unis et la première en Europe, avec une stratégie de croissance rapide et ambitieuse.

6 – Le RSGP : transparence et régulation accrues.

Le Règlement relatif à la Sécurité Globale des Produits (RSGP) entre en application le 13 décembre 2024. Instauré par l’Union européenne (UE), il a pour objectif de moderniser le cadre réglementaire s’appliquant à la sécurité des produits non alimentaires commercialisés au sein de l’UE. S’il s’applique à tous les canaux de vente, il concerne notamment les transactions en ligne et donc les vendeurs en marketplaces. 

Cette nouvelle réglementation, nécessaire pour assurer la protection des consommateurs, est aussi vivement critiquée : complexe et imprécise, elle soulève de nombreuses interrogations de la part des revendeurs en marketplaces, qui redoutent des sanctions de non-conformité lors de la période cruciale des fêtes de fin d’année. En quoi consiste le RSGP et comment le respecter ? Notre article dédié vous en dit plus.

En 2024, les marketplaces évoluent au cœur de transformations majeures, portées par la croissance continue du e-commerce, les enjeux de durabilité, la montée en puissance de l’IA générative et la concurrence accrue des nouveaux acteurs comme Temu. 

Pour prospérer, les vendeurs en ligne doivent redoubler de réactivité pour accroître leurs performances, en anticipant les exigences d’un marché de plus en plus compétitif et régulé. Comment réaliser votre potentiel ? En vous dotant du meilleur outil du marché. Gérez vos commandes rapidement, synchronisez vos stocks et optimisez vos prix sur les marketplaces avec Sellermania. Demandez une démo avec l’un de nos experts !