Le 12 Avril dernier, le bureau de conseil A.T. Kearney a publié une étude « Digital Beauty in Europe » (étude en anglais), qui porte sur les tendances d’achat en Europe dans le domaine de la cosmétique.

La vente en ligne de produits de beauté en plein essor

L’étude annonce la chute des barrières à l’achat en ligne de produits de beauté et cosmétiques, en s’appuyant sur des chiffres intéressants :

• 8% de croissance annuelle prévisionnelle jusqu’à 2019 pour le secteur de la  vente de produits de beauté en ligne.
• Amazon.fr, est la 2ème plateforme préférée des français pour l’achat de produits de beauté en ligne.
• En France, les promotions sont la principale raison d’achat de produits de beauté en ligne (70%).

Des chiffres qui confirment la forte influence de l’e-commerce, et surtout des marketplaces, dans le commerce des produits de beauté, entre autres…

Mais attention ! Amazon semble se réserver la distribution de certains produits et marques de produits de beauté (et d’autres), comme en témoigne en Mars un vendeur sur le groupe Facebook des vendeurs marketplaces !

J’essaye actuellement désespérément d’obtenir l’autorisation d’Amazon pour vendre des produits de beauté

Les attentes des acheteurs de produits de beauté en ligne

Voici qui devrait aider ceux qui vendent des produits de beauté sur les marketplaces !

Les résultats de l’enquête sur les attentes en ligne des acheteurs de produits de beauté :

Alors comment séduire ces internautes ? Il semble qu’un prix plus faible qu’en boutique (78% des internautes y sont sensibles), et des retours gratuits et illimités (61%) soient les clés ! Pour cela, il faut de la part des vendeurs la capacité à acheter et à faire des prix bas, de même qu’une organisation interne sans faille pour accepter et gérer les retours… Gratuitement !

La logistique dans la vente en ligne des produits de beauté

Plus étonnant, l’étude sur la France indique que seulement 34% des consommateurs attendent une livraison gratuite de leurs produits de beauté achetés en ligne.
Et tout aussi étonnant, la livraison sous 1-2j n’affecte que 31% des internautes qui achètent des produits de beauté en ligne.

Une statistique qui tranche sur la tendance générale rapportée par une étude de Comsbore pour UPS en 2015 :

83% des français considèrent que la livraison gratuite est un élément important de l’expérience d’achat en ligne, en faisant les champions d’Europe :

Sur le papier, la vente en ligne de produits de beauté semble avoir de beaux jours devant-elle, et vous, qu’en pensez-vous ?