Le service Fulfillment By Amazon (FBA) propose de livrer toutes les commandes des marchands, y compris celles réalisées en dehors du site d’Amazon (option Ventes Multi-Sites). Sellermania vient de mettre au point un module qui permet d’automatiser toute cette gestion. Une commande reçue d’une marketplace X est expédiée par Amazon, et le numéro de suivi est automatiquement transmis à la marketplace X.
Qu’est-ce que l’option Ventes Multi-marketplaces ?
L’option Ventes Multi-Sites du service Expédié par Amazon permet de profiter de la force et de la notoriété du réseau de distribution d’Amazon pour traiter et expédier les commandes passées sur votre propre site internet, ainsi que sur des sites tiers comme d’autres marketplaces.
Plusieurs avantages à ce service :
- Un stock unique, différents canaux de ventes
- Gestion et suivi des commandes en ligne
- 2 options de livraison : standard et prioritaire
- Des prix tout compris
Ce service vous permet de garder la maîtrise de votre stock tout en vous déchargeant des contraintes du stockage et de la logistique.
Comment automatiser la gestion FBA Multi-marketplaces ?
Sellermania permet de gérer automatiquement ces commandes Multi-Sites.
Le flux de commandes marketplaces arrivant dans Sellermania de manière centralisée, celui-ci est retraité automatiquement pour être envoyé vers Amazon au bon moment suivant les statuts de chaque commande individuellement.
Outre le temps précieux gagné, pas besoin de saisir ces commandes manuellement dans Amazon, ou bien de construire un fichier manuellement avant de le transmettre à Amazon. Sellermania automatise toute la procédure, qui fonctionnera tous les jours, toute l’année.
Ce n’est pas tout, Sellermania permet aussi, avec une utilisation avancée :
- D’exporter des commandes, les transformer dans un format demandé par n’importe quel partenaire logistique, et les mettre à disposition tous les jours, dudit partenaire
- D’exporter des commandes pour les transformer dans un format qui sera utile à votre comptable
Pour bénéficier de cette fonctionnalité, n’hésitez pas à contacter notre équipe commerciale par le formulaire ci-joint :
Questions fréquentes "Expédié par Amazon"
FAQ Expédié par Amazon - FBA
Les tarifs Expédié par Amazon (aka FBA) « Multi-sites » dépendent du poids et des dimension de l’article.
Voici quelques exemples de tarifs d’expédition Standard domestique pour donner un ordre de grandeur ; la grille est beaucoup plus complète :
| Poids | Dimensions | Frais de traitement |
| <100g | <= 20 x 15 x 1 cm | 4.25€ |
| <1kg | <= 45 x 34 x 26 cm | 6€ |
| <5kg | <= 45 x 34 x 26 cm | 7.40€ |
| <10kg | <= 120 x 60 x 60 cm | 11.30€ |
Pour une expédition Express, ajouter 1 à 2 euros.
Des frais s’ajoutent pour les articles surdimensionnés.
Aux frais de traitement s’ajoutent des frais de stockage calculés en m3 par mois : pour un stockage entre janvier et septembre, ces frais sont de 26€ par m3 et par mois. Pour un stockage entre octobre et décembre, ils sont de 36€ par m3 et par mois.
Vous pouvez aussi demander certaines options : le traitement des retours (0.45€ pour moins de 1kg), la destruction (0.45€ également), labéliser les produits (0.15€), ou demander à ce que les produits soient emballés dans un sac anonymisé (non estampillé Amazon, 0.90€).
Amazon traite les retours de vos produits « Expédié par Amazon » selon sa politique de retours. Les acheteurs ont la plupart du temps le droit de retourner les articles dans les 30 jours de leur réception.
Amazon débite alors votre compte du montant de la vente et vous rembourse les commissions de la marketplace.
Des frais de restockage, ou de traitement de retours peuvent être facturés en supplément par Amazon.
Dans certains cas, certains articles non éligibles aux retours peuvent faire l’objet d’un remboursement à l’acheteur. Vous aurez alors à supporter les coûts de remboursement client sans revoir votre produit.
Important: Amazon ne vous dédommage pas en cas d’articles remboursés qui ne peuvent pas être retournés par les clients conformément à nos politiques de retour, sauf si le remboursement résulte d’une situation dont nous assumons la responsabilité.
Conditions de retours Expédié par Amazon
Au moment du retour, le personnel d’Amazon évalue l’état de l’article et le cas échéant le remet en stock. Si l’article est endommagé ou défectueux, ils le placent en « non vendable » et vous pouvez demander de le récupérer. Le personnel d’Amazon rembourse l’acheteur, et débite votre compte du montant correspondant.
Retrouvez tous les détails de la politique de retours client « Expédié par Amazon » ici.
Si vos articles restent en stock chez Amazon sans se vendre pendant plus de 365 jours, vous serez facturé des frais de stockage à long terme.
Ces frais sont de 170€ par mètre cube et par mois pour les articles non-média.
Pour les articles média (livres, musique, dvd), vous serez facturé la valeur la plus grande entre 170€/m3 et par mois, et 0.10€ par article.
Si vous demandez à détruire ou reprendre vos articles, ces frais ne seront pas applicables.
Oui, vous payez la commission de la marketplace d’Amazon, et les frais d’abonnement à la marketplace. Retrouvez tous les détails dans notre dossier ici, de même que les commissions des autres marketplaces.
Les frais varient en fonction du poids et de la dimension, à partir de 2,24€.
Voici quelques exemples de tarifs « Expédié par Amazon » lorsque l’article est vendu sur le site d’Amazon. Une grille différente s’applique pour les ventes « Multi-sites » c’est à dire réalisées en dehors du site d’Amazon.
Les prix ci-dessous sont les tarifs locaux, pour un article expédié depuis la France.
| Poids | Dimensions | Frais de traitement |
| <100g | <= 20 x 15 x 1cm | 2.24€ |
| <1kg | <= 45 x 34 x 26 cm | 5.32€ |
| <5kg | <= 45 x 34 x 26 cm | 7.36€ |
| <10kg | <= 120 x 60 x 60 cm | 10.24€ |
Des frais de stockage s’appliquent, en fonction du volume moyen quotidien occupé par vos articles, qui se chiffrent en mètres cubes par mois. Pour toutes les catégories sauf la mode, les frais sont de 26€/m3/mois de janvier à septembre, et de 36€ d’octobre à décembre.
Par exemple, un grille-pain de 3kg (25.5 x 18.5 x 17cm) expédié en France coûtera 6.90€ de frais de traitement + 0.29€ de frais de stockage (octobre) = 7,19€
Retrouvez tous les tarifs « Expédié par Amazon » sur cette page
Lorsqu’un vendeur souscrit à « Expédié par Amazon », il dépose ses produits en « dépôt vente » chez Amazon, qui se charge de l’expédition et du service clients.
Ceci a plusieurs avantages pour les vendeurs :
- Mise en avant sur le site avec le badge « Expédié par Amazon »
- Livraison offerte pour les acheteurs
- Retrait des évaluations négatives si elles sont liées au transport/logistique
- Vente à l’international facilitée
- Possibilité de faire expédier par Amazon les commandes d’autres marketplaces
Avec Expédié par Amazon pan-européen, les vendeurs envoient leur stock à l’un des entrepôts d’Amazon, et Amazon répartit le stock dans l’un des entrepôts européens d’Amazon, suivant la demande des articles.
Les frais de traitement FBA applicables sont uniquement les frais locaux.
Ceci permet à Amazon d’accélérer la livraison des articles en raccourcissant les trajets.
Amazon indique que les vendeurs qui participent au programme pan-européen augmentent leurs ventes jusqu’à 30%.
Depuis le Brexit, effectif le 1er janvier 2021, Amazon ne répartit plus les stocks au UK. Pour stocker leurs articles au UK, les vendeurs devront expédier leurs articles directement dans l’un des entrepôts du Royaume Uni d’Amazon.
Les vendeurs participant au programme pan-européen devront se doter de numéros de TVA pour chaque pays où les articles sont stockés.
Retrouvez la documentation FBA pan-européen ici
Le service Expédié par Amazon (FBA) Multi-sites (MCF soit Multi-channel Fulfillment) permet de faire expédier n’importe quelle commande par Amazon, quel que soit le site Internet où cette commande a été passée.
Par exemple si vous faites des ventes sur Fnac, Cdiscount, Darty, ou plus généralement n’importe quelle marketplace, ou même votre propre site e-commerce, vous pouvez demander à Amazon d’expédier vos commandes.
Vous pouvez transmettre vos commandes à Amazon soit manuellement dans votre compte Seller Central, soit par fichier, soit en utilisant un logiciel comme Sellermania qui permet d’automatiser totalement la gestion FBA.
Le logiciel de Sellermania vous permet d’automatiser totalement le cycle : la commande d’une marketplace X est intégrée dans Sellermania, le logiciel la transmet automatiquement à Amazon, récupère le numéro de suivi d’Amazon une fois expédiée, et le transmet à la marketplace X. Tout est automatisé, et vous n’avez rien à faire.
De nombreux vendeurs « Expédié par Amazon » utilisent cette solution au quotidien. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’information.