Les gestionnaires de flux permettent de diffuser votre flux produits sur les marketplaces et canaux marketing. Plusieurs existent sur le marché et offrent des prestations différentes. Comment les différencier ?
Deux types de gestionnaires de flux
Il est parfois difficile de différencier les solutions de gestions de flux. Tous semblent fournir une prestation similaire, pour un même objectif : mettre en vente ses produits sur les marketplaces.
Pourtant il existe des différences importantes.
Les gestionnaires de flux « purs » dont le rôle est de transmettre le flux de produits ou le flux de commandes du marchand. Certains se concentrent sur la multiplication des canaux et font valoir des milliers de canaux disponibles. D’autres communiquent sur une technologie qui se veut plus « fluide ».
Les gestionnaires de flux de type « plateformes », comme Sellermania, qui d’une part transmettent les flux de produits et commandes, et également fournissent une plateforme qui ajoute un certain nombre de fonctionnalités spécifiques aux marketplaces (pricing, décrémentation des stocks…). Chez Sellermania, la gestion de flux est l’une des fonctionnalités de notre plateforme marketplace.
Les deux types de gestionnaires de flux permettent d’exporter son flux produits sur un très grand nombre de canaux et marketplaces et centraliser les commandes. La différence tient dans les fonctionnalités qui vont au-delà de la gestion de flux.
Les avantages des gestionnaires de flux de type « plateforme »
Les gestionnaires de flux de type « plateformes » comme Sellermania fournissent certains avantages aux vendeurs et vont plus loin que la « gestion de flux pure ».
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Une décrémentation des stocks beaucoup plus rapide :
Lorsqu’une vente est réalisée sur une marketplace, les gestionnaires de flux de type « plateforme » décrémentent le stock immédiatement sur les autres marketplaces, là où les « gestionnaires de flux purs » peuvent mettre plusieurs heures. En effet les « gestionnaires de flux purs » remontent la commande dans le flux, puis réintègrent la modification de stock dans le flux produit suivant, qui peut intervenir parfois plusieurs heures plus tard. Cette mise à jour tardive peut avoir des conséquences graves sur une marketplace et causer des sanctions sur le compte du vendeur.
La rapidité de cette mise à jour des stocks est déterminante pour un vendeur sur les marketplaces.
Chez Sellermania, lorsque vous faites une vente sur une marketplace, le stock est immédiatement mis à jour sur les autres sites, sans attendre que vous ayez récupéré la commande. Cela fait gagner beaucoup de temps.
Optimisation de prix dynamique et fonctionnalités avancées
Par définition, le « gestionnaire de flux pur » retraite l’information fournie pour la redistribuer. Le retraitement n’est pas enrichi ou complété par des informations captées de la marketplace.
A l’inverse, sur un gestionnaire de flux de type « plateforme », votre flux peut être enrichi d’informations concurrentielles, et vous permettre par exemple de modifier votre prix de vente suivant la concurrence de la marketplace. Vous pouvez également récupérer des informations comme le classement des ventes d’Amazon, ou la liste des produits sur lesquels vous obtenez le meilleur prix ou la boîte d’achat.
Chez Sellermania, le pricing dynamique « Market Prems » a été récompensé plusieurs fois pour son innovation et l’impact qu’il a sur le chiffre d’affaires des vendeurs. Une fonctionnalité propre à notre solution de gestion de flux de type « plateforme ».
D’autres fonctionnalités avancées permettent de visualiser son activité marketplace dans un tableau de bord, synchroniser ses stocks avec les entrepôts d’Amazon, gérer les commandes « Expédiées par Amazon multi-sites », visualiser la concurrence ou encore de « chaîner les produits ».
Le potentiel d’un gestionnaire de flux de type « plateforme » est supérieur à celui d’un « gestionnaire de flux pur ».
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Un outil complet qui évite de multiplier les modules externes
Il est normal qu’un « gestionnaire de flux pur » ne regroupe pas toutes les fonctionnalités pour gérer votre activité marketplace. Cela signifie donc que vous devez installer des modules complémentaires, ce qui augmente le coût et l’investissement en temps dans l’installation et le paramétrage de ces extensions.
Le gestionnaire de flux de type « plateforme » réunit un maximum de fonctionnalités et réduit les coûts globaux.
Gestionnaire de flux Marketplace
Le gestionnaire de flux marketplaces vous permet de faire des règles de transformation, dites règles de mapping, afin que votre flux produits soit optimisé, et remplisse toutes les exigences des marketplaces. Plusieurs types de règles existent suivant la complexité de ce que vous voulez faire :
Règles de mapping simples
Règles de mapping de catégories
Ce type de règle permet de recatégoriser les produits du flux. Ici, la Fnac a une catégorie « Balançoires / Portique Multi-activités ».
Règles de mapping complexes
Ce type de règles permet de transformer le contenu du flux. Ici par exemple, la règle supprime le code HTML de la description, car le HTML est interdit sur la marketplace de la FNAC. De nombreuses transformations sont possibles : « rechercher – remplacer », « supprimer », « concaténer », « ajouter » etc. Chez Sellermania, notre solution de gestion de flux est équipée de plus de 50 fonctions qui permettent de transformer votre flux produits en profondeur, et s’adapter à toutes les situations.
Ce travail de règles s’effectue sur la plateforme du gestionnaire de flux et n’est à faire qu’une seule fois. Une fois terminé, la création des fiches produits sera automatisée et les fiches créées seront référencées automatiquement dans les catégories correspondantes sur chacune des marketplaces, prêtes pour la mise en vente.
Difficile d’être juge et partie quand on s’appelle Sellermania ! Dans notre comparatif des 5 meilleurs gestionnaires de flux, nous nous attachons à comparer des caractéristiques objectives entre les différents acteurs.
Chaque solution de gestion de flux a sa spécificité et répond plus ou moins largement aux besoins des vendeurs sur les Marketplaces, même si Sellermania semble se détacher à périmètre fonctionnel équivalent.
Beezup, Iziflux, Lengow et Shopping Feed présentent des fonctions tout à fait satisfaisantes qui peuvent répondre partiellement aux besoins en termes de gestion de flux pur. Nous avons d’ailleurs rédigé un article sur la différence entre un gestionnaire de flux pur et un gestionnaire de flux intégré à une plateforme.
Sellermania est sans doute le gestionnaire de flux Marketplaces le plus complet puisque la plateforme intègre la gestion des commandes, la synchronisation des stocks en temps réel et l’optimisation du re pricing.
Dans notre benchmark des meilleurs gestionnaires de flux Marketplaces, nous avons établi la comparaison des fonctionnalités de gestion de flux de 5 solutions du marché. Beezup, Iziflux, Lengow, ShoppingFeed en comparaison de la solution Sellermania.
Nous serions peu objectifs à émettre un avis sur nos concurrents. Pour connaître les avis et retours des clients, vous pouvez vous baser sur les avis Google, Capterra ou Appvizer.
Parmi les meilleurs gestionnaires de flux, Sellermania est particulièrement complet avec une palette de fonctionnalités avancées telles que Smart Map, la gestion des flux, le repricing. L’API de Sellermania est très performante pour éviter les annulations de commandes dues à des erreurs de stocks.
Le gestionnaire de flux classique vous permet de traiter vos données catalogue, produits, prix, stocks, etc sur des formats afin qu’ils soient exploitables par l’ensemble de vos interlocuteurs, partenaires, fournisseurs, revendeurs ou clients.
Le gestionnaire de flux « pur » se contente donc de pousser de l’information et de recevoir des mises à jours afin de maintenir un flux à jour pour tous les destinataires du flux.
Le gestionnaire de flux de type Plateforme intègre bien sûr ces fonctionnalités, mais pourra être exploité sur un périmètre beaucoup plus large. Une multitude de règles pourront être configurées afin d’interagir sur le référencement d’un produit, son prix dynamique, les commandes clients et les données de stocks.
La plateforme de gestion Marketplaces comme Sellermania est capable de totalement piloter les ventes réalisées sur toutes les marketplaces, avec des synchronisations temps réelles et même l’automatisation des expéditions par Amazon FBA ou Octopia Fullfilment.
Le gestionnaire de flux Plateforme est donc beaucoup plus puissant et complet pour gérer et développer les ventes et le chiffre d’affaires réalisé sur les Marketplaces. Le gestionnaire de flux simple se contentera d’échanger des flux de données.
Consultez notre article consacré aux différences entre les gestionnaires de flux.
Le gestionnaire de flux marketplaces est en général utilisé par les e-commerçants. Le paramétrage est plus ou moins complexe suivant la nature du flux à paramétrer et les canaux ciblés.
Il peut, en revanche, être utilisé par n’importe quel acteur qui a besoin de transformer un flux d’un format, vers un autre. Chez Sellermania par exemple, nous utilisons notre gestionnaire de flux, le Mappeur, pour transformer notre flux de factures clients en un flux comptabilité débit/crédit ! Le Mappeur est tellement flexible qu’il n’y a presque pas de limite aux possibilités de transformation, et l’utilisation va bien au-delà de la gestion de flux marketplaces.
De même que la création de produits, la gestion des commandes peut être centralisée sur votre site, et ce, grâce à l’import des commandes par la plateforme du gestionnaire de flux. Cela signifie que lorsque vous recevez une commande d’une marketplace, celle-ci transite par le gestionnaire de flux avant d’arriver dans votre système de gestion (votre site Internet par exemple, ou votre ERP).
Une fois que la commande est traitée, expédiée, votre système de gestion renvoie au gestionnaire de flux la mise à jour du statut de la commande, ainsi que le numéro de suivi du colis, et le gestionnaire de flux transmet à son tour l’information à la marketplace.
En d’autres termes, le gestionnaire de flux vous permet de centraliser les commandes des marketplaces dans votre système, et d’opérer les ventes des marketplaces « à distance ».
Votre catalogue produits est en général issu d’un site e-commerce (Prestashop, Magento, Drupal, Woocommerce, site propriétaire…), d’un ERP, d’un PIM, ou d’un simple fichier Excel.
Il contient toutes vos références, avec deux types d’informations : les informations liées au produit, qui décrivent l’article vendu, indépendamment du commerçant, et les informations d’offres, spécifiques au commerçant, qui décrivent le prix de vente, le stock, le délai, etc.
Les informations descriptives des produits :
- Code EAN
- Titre
- Marque
- Description
- Lien d’image
- Catégorie
- Mots clés
- Attributs spécifiques permettant de décrire l’article
- etc.
Les informations d’offres :
- Quantité en stock
- Prix de vente
- Délai de livraison
- Modalités de livraison
- etc.
En rouge, les informations produits, et en vert les informations offres :
Il est important que les informations liées aux produits et les informations d’offres soient bien distinguées. On ne doit pas retrouver de frais de livraison dans les descriptions des articles, ou l’adresse de votre site Internet sur les images des produits. Les informations descriptives des produits vont servir à créer des fiches articles sur les sites des marketplaces, et elles doivent donc être indépendantes de vos informations d’offres, et se contenter de décrire les articles vendus.
Certaines marketplaces demandent un niveau de détail relativement élevé pour décrire les articles, en multipliant les attributs comme la longueur, le poids, le genre, la couleur, etc. Cela peut devenir rapidement compliqué si le flux produits ne contient pas assez d’informations pour remplir ces attributs. De même, si ces informations sont peu facilement identifiables dans le flux produits, car mélangées dans la description des articles, par exemple, cela rend l’intégration complexe.
Plus le flux produits sera riche, plus l’intégration sur les marketplaces sera simple.
Le format du fichier lui-même, qu’il soit CSV ou XML a en général peu d’importance, même si, souvent le CSV est plus pratique.
Un gestionnaire de flux vous permet de :
- Diffuser votre catalogue produits sur multiples canaux de vente, afin de multiplier votre présence en ligne.
- Centraliser les commandes que vous réalisez sur les marketplaces afin d’en faciliter la gestion
Le gestionnaire de flux marketplaces est utilisé par les e-commerçants qui souhaitent simplifier la vente sur plusieurs canaux, en centralisant l’activité. Il leur permet d’exporter les flux produits de leur site e-commerce de façon efficace, sans devoir s’interfacer avec chaque canal. Cela leur fait gagner du temps, et est plus efficace.
D’abord sur votre site e-commerce
Comme tous les logiciels ajoutés sur votre site, vous devez télécharger le module de votre gestionnaire de flux. Il vous faut vérifier qu’il soit compatible avec la version de votre site (ex : Prestashop 1.6). Ensuite, il y a des manipulations propres au module à paramétrer (ex : code d’identification à récupérer auprès de votre gestionnaire) et la mise en place de vos préférences dans le module (ex : affichage).
Ensuite sur la plateforme de votre gestionnaire de flux
C’est là que vous paramétrez votre flux, et l’optimisez à l’aide de règles de mapping, règles de catégories, et diverses règles de gestion. Une solution de gestion de flux e-commerce comme celle de Sellermania vous permet de prévisualiser le flux avant de le diffuser, avoir un aperçu des erreurs pour les corriger en amont. Vous pouvez par exemple faire un test sur un seul produit, et vous assurer que votre flux est correctement paramétré, avant de diffuser la totalité de votre flux.
Sur la plupart des marketplaces, ce n’est absolument pas nécessaire. Sur certaines marketplaces, c’est toutefois indispensable (Rueducommerce, La Redoute).
Avoir un site Internet marchand indique en général que vous savez livrer le consommateur final dans de bonnes conditions, ce qui vous facilitera la tâche au quotidien. En revanche, de très nombreux vendeurs, font des ventes importantes sur les marketplaces et n’ont aucun site Internet. Un site comme Sellermania leur permet de vendre sur plusieurs marketplaces à la fois en gagnant un temps considérable dans leur gestion et en minimisant les erreurs manuelles.
Si vous ne savez pas livrer le consommateur final, par exemple si vous êtes spécialisé en BtoB, vous pouvez opter pour des solutions de « stock déporté » chez Amazon ou Cdiscount. Les solutions proposées par Amazon (« Expédié par Amazon », FBA) ou par Cdiscount (« Expédié par CLogistique », FBC) permettent de leur déléguer la livraison et le service client. C’est très souvent une excellente formule pour démarrer et garantir un service client de qualité.
Si vous avez un magasin et souhaitez exporter votre stock sur les marketplaces, vous pouvez le faire de plusieurs façons :
- Si vous pouvez exporter un fichier de stock quotidien, à jour, de ce qui est disponible dans votre magasin, ce fichier peut servir à mettre à jour les marketplaces.
- Si vous ne pouvez pas exporter un fichier quotidien, vous pouvez dédier une partie de votre stock aux marketplaces
Avec notre solution Sellermania, vous pouvez administrer votre activité marketplace, que vous ayez un site Internet ou non. Cela fonctionne comme un "Seller Central" multi-marketplaces. Vous pouvez piloter vos différentes marketplaces de façon centralisée.
Les modèles sont variés suivant les gestionnaires ou agrégateurs de flux marketplaces. La plupart des solutions facturent un prix en fonction du nombre de produits indexés dans le flux qui commence autour de 150€ par mois.
Certaines solutions ajoutent une commission sur les ventes.
Chez Sellermania, le logiciel est fonction des options choisies, et commence à partir de 149€ par mois, sans commissions, suivant les fonctionnalités choisies dans le logiciel.
Les raisons qui pourraient vous inciter à changer de gestionnaire de flux Marketplace sont multiples :
- La comparaison avec les meilleurs gestionnaires de flux vous montre des écarts importants en terme de périmètre fonctionnel et de performances.
- Votre gestionnaire de flux ne gère que partiellement votre activité sur les Marketplaces, vous obligeant à gérer les commandes ou les stocks sur chaque marketplace.
- Vous subissez des annulations de commandes suite à des erreurs de stock.
- Vous perdez des ventes à cause d’un pricing mal positionné ou d’un référencement médiocre.
- Vous avez besoin d’activer un « pilotage automatique » durant certaines périodes comme les congés et notamment les expéditions de commandes par Amazon FBA ou Cdiscount Expédié par Octopia. Mais votre solution n’offre pas cette possibilité.
Changer de gestionnaire de flux pour votre activité sur les marketplaces est très simple et peut vous faire gagner du chiffre d’affaires et du temps de gestion.
Vous trouverez toutes les informations pour migrer vers Sellermania et n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir un support technique et une démo.
